Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Información Personal Identificable

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera. Esta información puede incluir tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y información de facturación cuando te registras para nuestros cursos o servicios premium.

Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página y la fecha y hora de tu visita. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros contenidos educativos.

• Datos de cookies y tecnologías similares para personalizar tu experiencia
• Información sobre tu progreso en cursos y módulos educativos
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
• Historial de transacciones y pagos realizados en nuestra plataforma

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos financieros. Nuestro objetivo principal es brindarte una experiencia educativa personalizada y de alta calidad.

3. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre manteniendo los más altos estándares de protección de datos. A continuación, detallamos cuándo y con quién podríamos compartir tu información:

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de hosting, herramientas de análisis y sistemas de gestión de correo electrónico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para otros fines.

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información personal si estamos legalmente obligados a hacerlo, como en respuesta a una orden judicial, citación legal o investigación gubernamental. En tales casos, nos esforzamos por limitar la divulgación al mínimo necesario para cumplir con los requisitos legales.

• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Herramientas de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
• Plataformas de correo electrónico para comunicaciones educativas

4. Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de tavionestra, tienes derechos específicos sobre tu información personal de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo el RGPD europeo. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio a través de procesos claros y accesibles.

Acceso y Rectificación

Tienes derecho a acceder a toda la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar correcciones si encuentras datos inexactos o desactualizados. Puedes acceder a gran parte de esta información directamente desde tu panel de usuario, o contactarnos para obtener una copia completa de tus datos.

Portabilidad y Supresión

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal de nuestros sistemas, sujeto a ciertas limitaciones legales y contractuales. También tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina si deseas transferirlos a otro proveedor de servicios.

• Derecho de acceso: obtener una copia de tu información personal
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato transferible
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica, administrativa y física para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se actualiza continuamente para enfrentar las amenazas emergentes en el entorno digital.

Medidas Técnicas de Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, y sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos certificados con monitoreo 24/7 y controles de acceso físico estrictos.

Políticas Administrativas

Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a información personal está limitado únicamente al personal que lo necesita para realizar sus funciones laborales, y todos los empleados están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos.

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo usando estándares industriales
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Sistemas de respaldo automatizados con recuperación ante desastres
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad
• Controles de acceso basados en roles con principio de menor privilegio

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto en el que la procesamos.

Datos de Cuenta y Perfil

Mantenemos la información de tu cuenta mientras tu perfil permanezca activo y durante un período adicional de 3 años después del cierre de la cuenta para resolver cualquier disputa potencial o cumplir con obligaciones legales. Durante este período, los datos permanecen seguros y no se utilizan para fines comerciales.

Información de Cursos y Progreso

Los registros de tu progreso educativo, certificaciones obtenidas y historial de cursos se conservan durante 7 años para fines de verificación académica y cumplimiento regulatorio. Esta información puede ser necesaria para validar certificaciones o cumplir con requisitos de auditoría educativa.

7. Transferencias Internacionales

Como empresa que opera en el mercado español e internacional, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales a estos países, implementamos salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al requerido por la legislación europea.

Utilizamos mecanismos de transferencia aprobados como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación, y certificaciones bajo marcos reconocidos. Antes de cualquier transferencia, evaluamos cuidadosamente las protecciones legales y técnicas disponibles en el país de destino.

• Cláusulas contractuales tipo para transferencias a terceros países
• Evaluaciones de impacto para transferencias de datos sensibles
• Monitoreo continuo de desarrollos legales en jurisdicciones relevantes
• Medidas técnicas adicionales cuando sea necesario para la protección

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, personalizar contenidos, analizar el tráfico y proporcionar funcionalidades de redes sociales. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Empleamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo interactúas con nuestro contenido, cookies funcionales para recordar tus preferencias, y cookies de marketing para mostrar contenido relevante. Todas las cookies no esenciales requieren tu consentimiento explícito antes de ser activadas.

• Cookies estrictamente necesarias para funciones básicas del sitio web
• Cookies analíticas para comprender patrones de uso y mejorar servicios
• Cookies de personalización para recordar tus preferencias de usuario
• Cookies de marketing para contenido relevante (solo con consentimiento)

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación de manera apropiada y eliminar cualquier información relevante.

10. Cambios a Esta Política

Esta política de privacidad se revisa periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales aplicables. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de este documento para tu referencia.

Historial de Versiones

Mantenemos un registro de las versiones anteriores de nuestra política de privacidad para transparencia. Si necesitas consultar una versión anterior o tienes preguntas sobre cambios específicos, puedes contactar a nuestro equipo de privacidad para obtener información detallada.